F.A.Q.

Q: Dans quel bois sont faites nos coques ?
R: En bambou, en érable, en cerisier, en bois de rose, en poirier, en noyer, bref dans des bois nobles et adaptés à la taille et toujours exploités de manière responsable, nous y tenons beaucoup, pour une réponse plus complète vous pouvez aller sur notre blog.

Q: Dans combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
R: Dans 90% des cas vous la recevrez dans 2 semaines par lettre suivie internationale, vous pourrez la suivre sur le site de La Poste. 

Q: Il y a-t’il des frais de port ou de douane ?
R: Non, Les frais de port sont inclus et les frais de douane ne s’appliquent pas sur les petits montants déclarés sur les colis …

Q: Si je ne suis pas satisfait(e) de mon article, si je change d’avis ou qu’il est défectueux, suis-je protégé(e) ?
R: Oui absolument à 100% ! Votre satisfaction est ce qui nous importe le plus, vous serez remboursé(e) intégralement ou nous vous enverrons un nouvel article sans discuter.

Q: Comment puis-je vous payer si je n’ai pas de compte PayPal et que je ne veux pas mettre mon numéro de carte Bleue sur internet ?
R: Nous utilisons Stripe pour traiter les cartes bancaires et ApplePay, c’est extrêmement sécurisé, sinon nous acceptons les virements bancaires, il suffit de vous adresser au support.

Q: Si je ne trouve pas la réponse à ma question dans cette FAQs, comment vous contacter ?
R: Rien de plus simple! Par email à support@kokanboi.com ou par WatsApp au 06.01.97.53.22 (messages texte ou audio)

Q: Pourquoi acheter chez Kokanboi plutôt qu’ailleurs ?
R: Bonne question, merci de l’avoir posée! 🙂 Vous ne trouverez nulle part ailleurs un tel service client :), des prix aussi intéressants, le port gratuit, une satisfaction garantie et un tel choix !